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Frequently Asked Questions
All new products sold through Ventaigua carry a manufacturer’s warranty against manufacturing defects. This warranty period generally varies between 6 months and a year depending on the brand, and can be found on the manufacturer’s website or included product literature.
Ventaigua stands behind our customers for all warranty claims and helps facilitate this process. However, as we are not a manufacturer we do not warranty any products ourselves. All warranty claims need to be submitted and approved by the manufacturer or distributor. We are here to help present your case to the brand and work to figure out a fair and reasonable solution for any issue you might have with your gear. This process generally takes 1-2 weeks.
Please send warranty claims to warranty@ventaigua.com
When making a warranty claim, please provide the following information.
- Name
- Date of purchase
- Method of contact
- Describe the defect
- Closeup picture(s) of the defect
- Picture of the serial number
- Picture of the entire product
Garantía: información general y presentación de un reclamo
Todos los productos nuevos vendidos a través de Ventaigua tienen garantía del fabricante contra defectos de fabricación. Este período de garantía generalmente varía entre 6 meses y un año según la marca y se puede encontrar en el sitio web del fabricante o en la documentación del producto incluida.
Ventaigua respalda a nuestros clientes en todos los reclamos de garantía y ayuda a facilitar este proceso. Al no ser fabricantes, no garantizamos nosotros mismos. Todos los reclamos de garantía deben ser presentados y aprobados por el fabricante o distribuidor. Estamos aquí para ayudarlo a presentar su caso ante la marca y trabajar para encontrar una solución justa y razonable para cualquier problema que pueda tener con su equipo. Este proceso generalmente demora entre 1 y 2 semanas.
Envíe sus reclamos de garantía a garantia@ventaigua.com
Al realizar un reclamo de garantía, proporcione la siguiente información.
1. Nombre
2. Fecha de compra
3. Método de contacto
4. Describe el defecto
5. Imágenes en primer plano del defecto
6. Imagen del número de serie.
7. Imagen de todo el producto.